皆様、こんにちは！民間救急・介護タクシー「ナスキャブ」です。
今回は、精神症状が悪化してしまった患者様を、ご自宅から愛知県内の精神科病院へ緊急搬送した事例をご紹介いたします。 精神疾患をお持ちのご家族が体調を崩された際、「病院へ連れて行きたいけれど、本人が強く拒否していてどうにもならない」「予期せぬ行動をとるかもしれず、家族だけでは連れ出せない」といったご相談を数多くいただきます。今回は、まさにそうしたご家族の切実なSOSにお応えしたケースでした。
ご家族だけでは困難な受診を、多職種チームで安全にサポート
今回の最大のポイントは、「看護師と介護士の複数名体制による、徹底した安全管理と専門的なアプローチ」です。
ご依頼いただいたのはお母様からでした。連休を挟んでご本人様の精神症状が悪化してしまい、緊急で病院へ連れて行きたいとのことでした。しかし、お母様ご自身がお怪我をされていて付き添いが難しいこと、またご本人様が受診を強く拒否されており、不測の事態（ご自宅からの飛び出しなど）に備えて専門スタッフの人手が必要だというご相談でした。
当日、ナスキャブからは精神的ケアや不穏時の対応に慣れた30代男性の看護師3名、介護士1名の計4名体制でご自宅へ伺いました。ご本人様は強い興奮状態にあり、まずはスタッフが3時間ほどかけて丁寧にお声がけをし、落ち着いて受診していただけるようコミュニケーションを図りました。
皆様の「安全」を最優先にしたプロフェッショナルな対応
強い不穏状態にある患者様の場合、ご家族やご自身に危険が及ぶリスクが高まる瞬間があります。今回も、衣服を着ずに外へ出ようとされるなど、安全が脅かされる場面が見受けられました。
私たちは、受け入れ先の病院へ状況を逐一報告して指示を仰ぐとともに、お父様をはじめとするご家族様と緊密に連携をとりました。そして、4名のスタッフがそれぞれの役割を果たし、ご本人様が怪我をされないよう周囲の安全を徹底的に確保しながら、複数名でしっかりとサポートを行い、安全に車両まで誘導させていただきました。
ご家族様にとって、強く受診を拒否するご本人様を見守るのは非常に辛く、不安な時間だったとお察しいたします。だからこそ、私たち医療・介護のプロが間に入り、責任を持って安全に病院の専門医のもとへお繋ぎすることが使命だと考えています。
「本人が受診を拒否している」「家族だけでは危険が伴う」とお悩みのご家族様、決して抱え込まず、まずは一度ナスキャブへご相談ください。専門知識を持ったスタッフが、ご事情に寄り添い、最善のサポートをご提案いたします。依頼いただいたのはお母様からでした。連休を挟んでご本人様の精神症状が悪化してしまい、緊急で病院へ連れて行きたいとのことでした。しかし、お母様ご自身がお怪我をされていて付き添いが難しいこと、またご本人様が受診を強く拒否されており、不測の事態に備えて人手が必要だというご相談でした。
当日、ナスキャブからは30台の男性の看護師3名、介護士1名の計4名体制でご自宅へ伺いました。ご本人様は強い不穏状態にあり、まずはスタッフが3時間ほどかけて丁寧にお声がけをし、ご自身の足で受診していただけるよう説得を試みました。 しかし、どうしても同意を得ることが難しく、ご家族へ手を出してしまったり、衣服を着ずに外へ出ようとされたりと、ご本人様や周囲の方々に危険が及ぶリスクが高まってしまいました。
皆様の「安全」を守るための苦渋の決断と連携
私たちは、ご本人様への精神的・身体的負担を最小限に抑えることを第一に考えています。しかし、それ以上に優先すべきは「ご本人様とご家族様の命と安全」です。 現場の状況からこれ以上の説得は危険と判断し、受け入れ先の病院へ状況を報告し、指示を仰ぎました。そして、お父様をはじめとするご家族様の同意をいただいた上で、ご本人様のお身体を一時的に制限（身体拘束）させていただき、安全を最優先に搬送を行いました。
ご家族様にとっても、そうした決断は非常に辛く苦しいものだったとお察しいたします。だからこそ、私たち医療・介護のプロが間に入り、責任を持って安全に病院の専門医のもとへお繋ぎすることが使命だと考えています。
「本人が受診を拒否している」「家族だけでは危険が伴う」とお悩みのご家族様、決して抱え込まず、まずは一度ナスキャブへご相談ください。専門知識を持ったスタッフが、ご事情に寄り添い、最善のサポートをご提案いたします。
