皆様、こんにちは！民間救急・介護タクシー「ナスキャブ」です。
本日は、豊橋市内での精神搬送の事例をご紹介いたします。今回はご自宅から市内の病院へお連れし、その後無事に入院となったケースです。ご本人様の心にしっかりと寄り添い、看護師をはじめとするスタッフが時間をかけて信頼関係を築くことの大切さを改めて実感する搬送となりました。
【最大のポイント】無理強いせず、患者様の心に寄り添う対話と柔軟な対応
精神的なご不安を抱え、周囲に対して警戒心が強くなっている患者様の場合、ご家族様だけで無理に病院へお連れしようとすると、かえって状態を悪化させてしまったり、トラブルに発展してしまったりすることがあります。
今回のケースでは、ご本人がお兄様に対して強い警戒心をお持ちだったため、ご家族様には少し離れた場所から見守っていただき、私たちが直接ご本人とコミュニケーションを取る形をとりました。 初回の訪問時はご本人のご不安な様子が強く見受けられたため、「無理にご案内することは心身のご負担になる」と判断し、ご家族様とご相談の上、日を改めての対応をご提案させていただきました。
後日、万全を期してスタッフを増員し、4名体制で再訪問いたしました。ご自宅周辺をご不在にされていたため、スタッフが手分けして付近をお探しし、無事にお声がけすることができました。 すぐにお車へ誘導するのではなく、まずは看護師・スタッフがご本人のお気持ちに寄り添い、同じ目線でゆっくりとお話を伺いました。時間をかけて対話を重ねることで、少しずつ私たちのことを信頼してくださり、最終的にはご納得いただいた上で、穏やかにご乗車いただくことができました。病院到着後はそのままスムーズに入院となり、適切な医療環境へお繋ぎすることができました。
ナスキャブのスタッフは、どのような状況でも患者様の尊厳を守り、お気持ちのペースに合わせた対応を心がけております。ご家族だけで悩まれず、「少し様子がいつもと違う」「受診や入院に付き添うのが難しい」といったご不安があれば、どうぞお気軽に私たちナスキャブへご相談ください。最善のサポートを一緒に考えさせていただきます。
